自2014年起发生的珠海“康泉羊奶”断奶事件继续发酵，昨天消保机构再接到市民投诉，一消费者因5000元订奶费打水漂，亟待维权。据工商机关透露，目前正着手收集涉事消费者信息，因多达数十人，将联合消委会引导消费者开展集体诉讼维权。目前，珠海各级消委尚未发布具体应对措施，但一旦诉讼成立，将成为我市首单公益诉讼案件。
维权▶▶
为消费者建立联络群
市民王女士昨天来到柠溪工商所展台前，反映说，2013年花6000元订购了该品牌羊奶，可到2015年才花费1000元，剩下5000元的羊奶“断奶”，送奶工不再配送，珠海相关公司也未能及时退款。柠溪工商所现场立案，并展开调查。据工商所介绍，康泉羊奶因供应断链，侵害消费者权益事件早在2014年就集中暴发过，工商人员还为受害人建立了“康泉事件”工商联络群，进行消费者信息收集工作。昨天，王女士也被加入该群，工商部门称，将采取进一步措施，维护消费者权益。
调查▶▶
欠涉案奶款6万余元
记者随后从香洲区消委会了解到，“康泉事件”属典型侵害消费者权益案，截至目前，区消委会已接到群众举报、投诉40余宗，涉事约50人，消费者被拖欠未偿还的涉案奶款6万余元。消委会初步查明，该品牌羊奶总厂在韶关，销售总部位于东莞，企业盲目扩张经营，奶源供应严重短缺，致使包括珠海在内多地出现消费者被“断奶”，预付款未能及时偿还的问题。但受职能所限，当中是否存在卷款或严重消费欺诈等刑事案情，区消委会无法查明，近日已将案件移送公安机关，作进一步调查处理。
建议▶▶
公益诉讼挽回损失
鉴于事件中的珠海受害消费者人数较多，正常消保维权工作已基本完成，消保机构计划引导其通过诉讼途径解决欠款问题，“最好的途径是集体公益诉讼，争取挽回损失。”现场人士表示。
新闻回放
收钱后“断奶”代理商“失联”
消费者预付款打水漂
2014年9月，康泉羊奶乳业有限公司在深圳、佛山等多地爆出收钱后突然“断供”不送奶，导致消费者预付款打水漂。珠海一名消费者也表示中招。
家住华发新城的一位市民王小姐反映，向一名郑姓销售人员支付2400元订购了300瓶康泉羊奶，但一直没有收到，联系该公司服务热线均忙音。王小姐说，小区不少住户都订购了康泉羊奶。
2015年11月，家住老香洲的古小姐反映，2014年12月，她订了康泉山羊奶，并且支付了1600元预付款。“没想到春节过后，就一直没送奶过来了。”古小姐说，当时联系了该公司的代理商，对方表示是因为送奶工招不到人，后来被拖了数个月。打对方电话及该公司全国热线，已经打不通了。
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